Posventa

Asistencia en Direccionamiento Vial* "En prueba para ti"
El servicio de direccionamiento vial (en prueba para ti) es un sistema que queremos probar en conjunto contigo para perfeccionarlo, mejorarlo y posicionarlo. El direccionamiento vial te ayudará a llegar a un destino determinado contactando a un asesor de servicio que te indicará la mejor ruta a seguir desde tu vehículo a través del botón amarillo. Esta construcción enriquecerá aún más nuestro sistema al tenerte a ti usándolo, retroalimentándolo y fortaleciéndolo. Exclusivo para Cali, Medellín y Bogotá.

*Aplica únicamente para vehículos modelo año 2010.

 

Perfil de Manejo*

Comunicación celular manos libres (celular del vehículo).

Sistema de comunicación manos libres vía BLUETOOTH con el celular personal.*

Para los Chevrolet modelos año 2010 se agregan nuevos y complementarios servicios que te serán de gran utilidad a la hora de asistirte mientras conduces tu carro.

Monitoreo en la ciudad

Si mientras conduces te sientes inseguro por situaciones, zonas u horarios puedes solicitar el servicio de monitoreo para que realicen seguimiento satelital de la ruta que estás por tomar. Si por algún motivo se detectara que has tomado un camino diferente, el Centro de Atención al Cliente se contactará contigo para verificar que todo esté en orden. Exclusivo para Cali, Medellín y Bogotá.

Direccionamiento Vial

(En prueba para ti) Si necesitas llegar a algún lugar y no sabes cómo hacerlo, con sólo presionar un botón, el Centro de Atención al Cliente -que ya conoce tu localización- te dirá que ruta tomar para llegar a destino.
"En prueba para ti". El servicio de direccionamiento vial (en prueba para ti) es un sistema que queremos probar en conjunto contigo para perfeccionarlo, mejorarlo y posicionarlo. El direccionamiento vial te ayudará a llegar a un destino determinado contactando a un asesor de servicio que te indicará la mejor ruta a seguir desde tu vehículo a través del botón amarillo. Esta construcción enriquecerá aún más nuestro sistema al tenerte a ti usándolo, retroalimentándolo y fortaleciéndolo. Exclusivo para Cali, Medellín y Bogotá.

Bluetooh

Si prefieres realizar llamadas personales manos libres con tu celular puedes hacerlo, siempre y cuando éste tenga capacidad Bluetooth.

Perfil de Manejo

Conoce cómo estás conduciendo tu Chevrolet a través de la recepción mensual de un e-mail con tu perfil de manejo. De esta forma podrás evitar ponerlo en riesgo y aumentar costos de mantenimiento. Esto te permitirá tomar acciones preventivas o correctivas.

El sistema CHEVYSTAR instalado en tu automóvil, le permite a nuestro Centro de Atención del Cliente CHEVYSTAR/CHEVROLET monitorear, rastrear y realizar la recuperación de tu Aveo en caso de robo total del mismo.

Tan pronto detectes que tu automóvil ha sido objeto de un robo total, debes comunicarte inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente CHEVYSTAR/CHEVROLET, el cual iniciará las acciones de rastreo, localizador) e inmovilización de tu Aveo robado. Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, razón por la cual se requiere una notificación inmediata.

Al llamar al Centro de Atención al Cliente CHEVYSTAR/CHEVROLET asegúrate de tener la siguiente información, ya que no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación de tu vehículo si no se puede verificar la identidad de la persona que reporta el robo:

1. Clave de usuario.
2. Respuesta a pregunta secreta.

Pasos a seguir:

• Comunícate con el Centro de Atención al Cliente CHEVYSTAR/CHEVROLET al 018000124389.
• Sigue el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente: responde la pregunta secreta entregada en el concesionario en el momento de la activación del vehículo.

1. Las operaciones de recuperación del automóvil serán realizadas por la Policía Nacional.
2. El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondiente ante las autoridades.
3. Al ser localizado el automóvil robado, este se pondrá a disposición de las entidades gubernamentales a efecto de que el dueño acuda personalmente y realice los trámites ante las autoridades correspondientes, para realizar la entrega del mismo tras la acreditación de la propiedad del vehículo.
4. Revisa con tu compañía de seguros sobre posibles descuentos por contar con el sistema CHEVYSTAR en tu vehículo.
5. El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al centro de Atención al Cliente. Si el cliente reporta el robo después de 24 horas, no garantizamos la localización y recuperación del vehículo.

Chevystar está integrado a la alarma Chevrolet del vehículo, por esta razón lo primero que tienes que hacer para poder acceder a los servicios que Chevystar te ofrece es desarmar la alarma con el código personal de 5 dígitos que te suministraron en el concesionario.

Luego debes esperar a que el sistema Chevystar establezca comunicación el cual toma entre 50 y 60 segundos. Al finalizar este procedimiento ya podrás disfrutar de todo los servicios que Chevystar ofrece. Oprime cada botón para conocer sus funciones: